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關于交樓前,資料及物品準備問題
寄發催款函:實體交樓前30天,拉出到期交樓未全款客戶名單,給客戶撥打錄音電話及寄發催款函,函內容及電話內容要明確“您購買房屋所在樓棟即將交付,全款后方可交付,請盡快至營銷中心辦理交款手續”
注意事項:做好回執及電話錄音存檔,以便于后期出現問題客戶提供相應證據;
實測報告:竣工驗收后50天內需取得實測報告,實測報告須經預決算部、開發部、測繪院共同進行復核,復核無誤以上部門蓋章,董事長簽字版方可使用;
應交款明細表:項目現場編制好該期交樓樓棟的交樓應交款明細表,交財務部審核。財務部必須在2日內完成審核工作;
注意事項:實測報告出來后第二日,及時會同甲方數據人員進行編制。
公共維修資金:現場須在實測面積報告出來2日內,督促營銷部相關責任人做完公共維修資金的準入工作,然后把維修資金繳存單打印蓋章后返給現場;
注意事項:建議在交樓前15日電話通知業主到場領取繳存單,提前繳存以便于到期收樓;
交樓通知書及兩書簽發:①、營銷部項目負責人擬好交樓通知書(含業主辦理房地產權證須提交資料的通知),并會同合管部、物業公司討論審定及簽發。
②、項目負責人組織工程部、總工室對住宅質量保證書、住宅使用說明書進行討論定稿,集體會審簽發;
注意事項:合同約定交樓的業主全部發放交樓通知書。必須在交樓通知書的顯著位置,標注“溫馨提示:全款后方可收樓”字樣;兩書需在實體交樓前各部門集合會審,會簽后的終稿營銷印刷后,移交物業。
提交交樓申請表:現交樓10天前,須向集團提交交樓申請表并附交樓所需證照經地區公司董事長審批后,物業公司簽署意見后,報集團直管物業副總裁審批,證照不全,但驗收質量合格再報集團常務副總裁審批;
注意事項:必須經集團領導批示后方可寄發交樓通知書。交樓申請表申報戶數僅限于物業公司書面通知接管戶數;
交樓禮品:由項目組打呈批購買交樓禮品、慰問禮品;
注意事項:一般在交樓前1月左右進行采購,禮品價值一般控制在100元以內(目前一般采購恒大系產品);
交樓業主明細移交:梳理出所有合同約定到期交樓業主明細,并清晰的標注出符合交樓條件及不符合交樓條件業主;
注意事項:不符合交樓條件業主一定標記清楚不能交樓原因,如:應付款未付清、銀行未下款等。
辦理樓宇交接手續:自物業公司接受第一戶開始,由物業公司書面通知每日接管戶數及房號。物業公司分戶驗收合格的全部物業,由營銷部委托物業公司與業主辦理交樓手續;
注意事項:移交資料做好雙放簽收工作并存檔;
物業費贈送明細移交:在交樓前10天,將贈送物業費的批準文件及明細移交物業公司;
注意事項:現場后臺配合甲方后臺進行整理及統計工作,確保無遺漏;
交樓百問:在交樓前15天,將項目交樓中可能出現的營銷、物業、工程等問題進行匯總,以問答的形式體現;
注意事項:所匯總問題及解答一定發各部門進行核對審閱,會簽后存檔。
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安全日志;
視頻監控;
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