掌上北京醫院APP是北京醫院傾力打造的官方智慧醫療服務平臺，依托互聯網+醫療健康創新模式，整合云計算、物聯網、大數據等前沿技術，構建起覆蓋診前、診中、診后的全流程數字化就醫體系。這款應用不僅實現了三甲醫院優質醫療資源的云端共享，更通過智能分診、遠程問診、電子處方等18項核心功能，將平均候診時間縮短62%。特別值得一提的是其首創的"專家助理"服務模式，由臨床科室護士組成的專業團隊為90位日均接診40+的專家提供全流程輔助，確保每位患者獲得VIP級的就醫體驗。從智能導診到藥品配送上門，從電子病歷管理到檢查報告即時推送，真正實現了"指尖上的三甲醫院"。
門診掛號：支持未來30天號源預約，提供分時段精準預約服務，可實時查看各科室候診人數，智能推薦最優就診時段。系統每日8:00自動釋放最新號源，支持醫保卡/電子醫保憑證在線支付。
復診配藥：針對慢性病患者推出"云藥房"服務，通過高清視頻復診后，醫生開具的電子處方經藥師雙重審核，由專業物流團隊在4小時內配送到家，支持冷鏈藥品特殊配送。
在線咨詢：搭建三甲醫生24小時在線健康咨詢平臺，支持圖文、語音、視頻多種問診形式，專科醫生平均響應時間不超過15分鐘，問診記錄自動生成電子健康檔案。
報告查詢：檢驗檢查報告智能推送系統，在報告出具后10分鐘內同步至APP，提供異常指標智能解讀功能，支持近5年歷史報告對比分析。
候診叫號：實時顯示當前叫號進度與預計等候時間，支持3公里范圍內GPS定位提醒，當號序臨近時會通過短信+APP推送雙重提醒。
健康百科：收錄超過10萬條經三甲醫院專家審核的醫學詞條，包含疾病百科、用藥指南、康復指導等六大模塊，支持癥狀自診AI問答。
智能導診：基于NLP技術的癥狀分析引擎，通過多輪智能問答精準推薦就診科室，匹配度達92%，有效減少患者掛錯號現象。
互聯網診療服務時間為每日8:00-22:00，醫生將在接診后24小時內響應，超時系統自動退款。為保證問診質量，每位專家每日限接20例視頻問診，建議錯峰咨詢。
問診過程中如超過48小時無新消息，系統將自動關閉會話并生成咨詢小結。重要病情溝通建議在會話關閉前完成，所有咨詢記錄將加密保存至個人健康檔案。
急診綠色通道服務不適用于線上咨詢，如出現持續胸痛、意識障礙等急危重癥癥狀，請立即撥打120或前往最近醫院急診科就診。APP內置"急救導航"功能可一鍵查詢最近三甲醫院急診信息。
1、怎么登陸？
首次使用需通過手機號+短信驗證碼完成實名認證，支持醫保電子憑證快捷登錄。港澳臺用戶可使用回鄉證/臺胞證在線注冊，外籍人士需持護照至醫院國際醫療部現場開通賬號。
2、忘記密碼？
密碼重置需完成人臉識別驗證，系統將對比公安部門身份信息庫。如驗證失敗，可持身份證件在工作日至醫院信息中心柜臺辦理，全程辦理時間不超過5分鐘。
3、申請退款了，錢什么時候退回來？
醫保支付部分將在3個工作日內退回醫保賬戶，自費部分實時原路退回。如遇節假日順延，超過7個工作日未到賬可撥打95022醫保服務熱線查詢。
4、視頻門診預約如何取消？
特需專家號須提前48小時取消，普通號源可在就診前2小時取消。當月累計取消3次將觸發預約限制機制，需到門診辦公室現場解鎖。爽約記錄將影響后續預約優先級。
5、視頻門診接通后看不到畫面？
建議使用5G網絡或穩定WiFi環境，iOS用戶需在"設置-隱私-相機"中開啟APP權限。系統支持1080P高清問診，當網絡延遲＞300ms時會自動降級為語音問診模式。
6、未能及時接到醫生發起的視頻怎么辦？
系統提供3次重呼機會，間隔15分鐘。如全部錯過需重新預約，但可享受同等專家級別的優先預約權益。特殊情況下可申請應急通道，由值班醫生提供緊急視頻服務。
v1.7.6版本
【新增】線上處方支持全國醫保電子憑證直接結算，覆蓋293個統籌地區；【優化】視頻問診增加手語翻譯懸浮窗功能；【修復】已知的處方箋打印格式問題。
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