健康城市服務端是專為入駐健康城市服務平臺的合作伙伴打造的一站式管理工具，旨在通過角色化的功能設計提升服務效率與協作能力。該平臺不僅提供基礎的服務與團隊管理模塊，還整合了醫學資訊、客戶維護及智能隨訪等核心功能，特別針對家庭醫生群體開發了簽約管理、居民檔案及數據統計分析等定制化工具。通過移動端與后臺的無縫銜接，幫助醫療機構、健康管理團隊及個人從業者實現服務流程標準化、信息共享實時化，最終為居民提供更精準、便捷的健康管理體驗。
平臺提供全流程服務管理功能，支持從服務創建、排期到執行的全周期跟蹤。合作伙伴可自定義服務類型與規則，實時監控服務進度，并通過智能提醒功能確保關鍵節點無遺漏。系統還支持多維度服務數據分析，幫助優化服務資源配置。
團隊管理模塊支持跨部門協作與權限分級，管理者可靈活配置成員角色與操作權限。該功能包含成員檔案管理、排班調度、績效統計等子模塊，同時提供團隊溝通工具，實現任務派發、進度同步的閉環管理。
智能待辦系統根據用戶角色自動生成個性化任務清單，支持按緊急度、類型等多條件篩選。用戶可設置循環提醒、任務委派，并與日歷系統聯動，實現移動端實時推送，確保重要事項及時處理。
平臺整合權威醫學知識庫與動態健康資訊，內容經專業團隊審核分類。用戶可按科室、病種等標簽檢索，支持收藏高頻使用資料。系統還會根據用戶畫像智能推薦個性化健康科普內容。
客戶管理功能提供360度全景視圖，完整記錄客戶基本信息、服務歷史及健康檔案。支持標簽分組、健康風險評估，并具備智能提醒功能，幫助服務人員把握客戶需求變化與跟進時機。
系統內置標準化隨訪模板與自定義問卷工具，支持電話、短信、視頻等多渠道隨訪。自動生成隨訪計劃并關聯健康指標趨勢圖，異常數據實時預警，顯著提升慢性病管理等場景的隨訪效率。
針對家庭醫生工作場景，特別開發簽約居民電子檔案管理系統，支持批量導入/導出簽約數據。提供簽約進度看板、履約率分析、分層健康管理等特色功能，并與公共衛生系統數據互通，助力家庭醫生高效完成簽約服務考核指標。
