幫我吧APP是一款在線客服管理軟件。幫我吧APP集遠程協(xié)助、客戶管理、在線支付等功能于一身。幫我吧APP可隨時隨地響應(yīng)服務(wù)請求強大的遠程控制和管理功能，主要適用于運維人員、服務(wù)人員專用，可以結(jié)合服務(wù)商自己內(nèi)部系統(tǒng)使用，作為遠程客服系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)增值、業(yè)務(wù)增值。
幫我吧APP采用內(nèi)網(wǎng)穿透技術(shù)，可連接任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電腦，進行遠程管理、操作。幫我吧作為專業(yè)服務(wù)于“ISV以及軟件代理商”的遠程客服平臺，自2010年開始運營，經(jīng)過近4年的時間，目前同時在線日維護數(shù)量已達到一萬，日在線客戶端數(shù)量已超過10萬，目前在“ISV以及軟件代理商”之中，已成為受企業(yè)信賴的遠程服務(wù)平臺。
分層管理，不限坐席：一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù)。
遠程協(xié)助，高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助，且因為幫我吧APP采用的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不需要經(jīng)過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠程速度大大提高，經(jīng)大量測試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，幫我吧APP速度為qq遠程的4倍到6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導致的客戶服務(wù)難問題。
客戶排隊，后臺管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端（軟件分客服端/客戶端）進行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復申請協(xié)助，也可通過 “幫我吧”客服端后臺進行設(shè)置。
服務(wù)記錄，態(tài)度評價：遠程服務(wù)之后幫我吧APP會在管理后臺生成記錄，包括本次服務(wù)的時間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注；同時，每次幫我吧APP服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進行評價，便于公司考核。
網(wǎng)銀支付，快捷入賬：幫我吧APP支持通過網(wǎng)銀或者支付寶來支付遠程服務(wù)費。
斷線重連：由于網(wǎng)絡(luò)問題用戶掉線后，網(wǎng)絡(luò)恢復后軟件可去自動連接。
在域名網(wǎng)內(nèi)不能上網(wǎng)情況下使用：在局域網(wǎng)內(nèi)，只要有一臺電腦可以連接外'網(wǎng)，客服就可以通過設(shè)置幫我吧APP后臺，就可以遠程協(xié)助局域網(wǎng)內(nèi)不能連接外'網(wǎng)的電腦。方法：在前臺的電腦所在的局域網(wǎng)內(nèi)，找一臺能連上互聯(lián)網(wǎng)的電腦，安裝幫我吧客戶端并設(shè)置為主客戶端，在前臺電腦上安裝幫我吧客戶端并設(shè)置為從客戶端，即可立即解決遠程問題。
客戶管理：每個服務(wù)端可在與客戶會話過程中，記錄下來訪客戶的客戶資料。通過幫我吧APP提供的客戶資料編輯、分組管理，方便建立企業(yè)自己的客戶資料管理庫。當客戶上線時，系統(tǒng)都會準確識別顯示客戶所屬的類別和身份，便于客服人員提供針對性服務(wù)，提高在線咨詢和營銷效率。“幫我吧”員工離職帶不走客戶信息。
服務(wù)管理：客服每次服務(wù)結(jié)束后，客戶需評價此次服務(wù)質(zhì)量，后臺可自動記錄并匯總，便于企業(yè)管理人員對客服人員進行考核。
新建工單支持編輯資產(chǎn)表
2. 資產(chǎn)表支持批量編輯
3. 支持顯示SLA和剩余時間
